Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA]. Documento base sujeto a revisión legal.
1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], con [RUC/identificación] y domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, “UtkayChat”), es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma. Contacto: [CORREO DE CONTACTO].
2. Datos que tratamos
Datos de cuenta de usuarios internos (nombre, correo). Datos que los visitantes comparten voluntariamente en el asistente de cada empresa cliente. Datos de uso del servicio (métricas agregadas). No solicitamos datos sensibles salvo los estrictamente necesarios para el servicio contratado por cada empresa.
3. Finalidad
Prestar el servicio de atención al cliente y gestión comercial (CRM) a las empresas clientes, y mejorar la plataforma. Cada empresa cliente es responsable de los datos de sus propios contactos; UtkayChat actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento del titular y/o en la ejecución del servicio contratado, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales aplicable (en Perú, Ley N.° 29733 y su reglamento). El aviso de privacidad se muestra antes de capturar datos en el asistente.
5. Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación con la empresa cliente y según la política de retención que cada empresa configure. Vencido el plazo, se eliminan de forma efectiva.
6. Derechos del titular
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. La eliminación solicitada se realiza de forma efectiva (no solo se oculta) y los datos pueden exportarse a solicitud.
7. Menores de edad
En contextos como instituciones educativas, los datos de menores se tratan con minimización estricta y acceso restringido, capturando solo lo necesario para el proceso (admisión, matrícula), con las autorizaciones que la ley exija.
8. Seguridad
Aplicamos aislamiento por empresa (RLS), cifrado en tránsito, control de acceso por rol y registro de auditoría de cambios sensibles.
Nota interna (eliminar antes de publicar): plantilla pendiente de revisión legal y de completar los campos entre corchetes.